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《数字营销“战疫”行业观察》，是全域测量及商业智能分析九游会体育线上平台的解决方案提供商秒针系统，为全面评估2020年初“战疫”行动对数字营销行业的影响，从行业广告主及消费者两大视角出发，分行业推出的商业分析系列观察，本篇聚焦医药健康行业。

突如其来的疫情，让医药健康和个护家清行业一样，成了消费者关注的焦点。口罩、温度计等医疗用品需求大涨的同时，医药健康行业的互联网广告投放也同比增长。另外，受疫情影响，很多消费者的健康意识重新觉醒，提高免疫力、健康饮食、强身健体等诉求增加，医药健康行业成为少数在非常时期迎来发展机遇的行业。

医药健康行业互联网广告投放同比上涨18%，疫情暴发后消费者舆情高峰是之前的48倍

虽然医药健康行业迎来了难得的发展机遇，但疫情期间，其广告投放并没有像个护家清行业一样出现爆发性增长。

秒针系统数据显示，虽然2020年春节期间，医药健康行业的广告投放同比2019年春节上涨了18%，但该行业的广告投放整体呈下降趋势。在疫情加剧，消费者医药健康需求增加的情况下，医药健康行业的广告投放并未出现大幅增长。

医药健康行业广告投放走低的同时，在消费者端，疫情相关的舆情正在快速增加。据秒针系统socialmaster社交数据库数据显示，从2020年1月20日确认人传人开始，医药健康行业疫情相关舆情持续上涨，在经历多个峰值后，于2月14日开始下降，疫情暴发后舆情高峰是之前平稳期舆情的48倍。

因此，品牌判断是否加大/缩减广告投放，除了要看行业、自身及竞品，还要密切关注消费者舆情走势。

从舆情的媒体分布来看，新闻资讯平台最为活跃，占比超5成，其次是微博，占比30%，微信次之，占比14%。具体到热议词云，可以发现，病毒防护之外，本次疫情还强化了消费者健康饮食、强身健体的意识。除了“口罩”“疫情”，消费者的关注点还聚焦病毒知识及防护科普、健康的生活及饮食习惯、增强免疫力、心理健康调节、家庭健康管理等方面。

制药公司new tv端投放份额同比增长19%，医药健康行业top3投放媒体类型：视频服务、综合资讯、母婴垂媒

具体到投放的终端及媒体类型，明察系统数据显示，2020年春节，医药健康行业终端选择偏好依次为移动端、new tv端及pc端，与2019年一致，三大终端的投放占比分别为67%、23%、10%，同比2019年，移动端投放份额略微下降，new tv端投放份额增加4%。值得注意的是，制药公司的终端投放偏好虽然与行业一致，但同比2019年，各终端的份额出现较大波动，pc端持平外，移动端份额大降19%，new tv端则增加19%。

媒体类型方面，视频服务以绝对优势占据医药健康行业选择的首位，综合资讯次之，母婴垂媒位列第三，后两者相比视频服务，曝光指数均较低。

近五成消费者为增强免疫力而选择健康产品

整体舆情走势及分布之外，基于socialmaster社交数据，还可以深入分析疫情期间，细分品类讨论人群的消费者画像，关心疫情的消费者的主要健康诉求，以及不同互联网医疗服务品牌的关注度。

参与讨论的人群画像，以保健品品类为例，疫情前后，参与讨论的消费者均以女性为主，疫情暴发后，女性人群占比进一步上升至70%。从年龄分布来看，20-30岁的人群更关注保健品，占比达66%。可见当下，保健品针对女性及年轻人群研发并推广产品，会取得更好效果。

具体到消费者关注的健康饮食观念，socialmaster数据显示，有高达61%的消费者表示受疫情影响，后续将重视饮食的营养均衡及三餐规律，11%表示将拒吃野味，10%称会少吃外卖及速食，8%寄希望于补充营养保健品，还有5%表示将选择轻食及素食。

健康饮食之余，运动强身也是健康意识的题中之义。socialmaster数据显示，消费者宅家运动的主要原因，主要是为了增强免疫力抵抗疾病，调节疫情带来的负面情绪以及减肥瘦身，另外也有部分网友单纯是打发时间。饮食、运动之外，摄入健康产品保健也必不可少，数据显示，疫情期间，消费者对健康产品的主要功能诉求是增强免疫力/体质，其次是能养护肠胃，另外，也有15%左右的消费者希望能借助健康产品改善睡眠、塑身减脂。

具体到购买医疗服务及产品的渠道偏好，socialmaster数据显示，疫情期间最受关注的在线问诊和医药o2o平台top5分别是好大夫在线、丁香医生、微医、阿里健康、平安好医生，其后则是叮当快药、京东健康、美团、好药师、饿了么。在线下医院主力抗战新型肺炎，消费者居家隔离的背景下，这些在线问诊及医药o2o平台有效分担了医院的问诊压力，减少了人群聚集带来的交叉感染风险，同时也缓解了消费者买药难的问题。

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